Ámbito de entrega
Realizamos envíos a toda España (Península, Islas Baleares e Islas Canarias). Para envíos internacionales, consultar previamente con nuestro equipo.
Empresa de transporte
Los envíos se gestionan a través de MRW, empresa especializada en transporte urgente.
Plazos de entrega
– Península: 24–72 horas laborables
DESTINO: Canarias y Baleares pendiente de confirmar.
Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a la empresa.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino peninsular y del volumen del pedido.
DESTINO: Canarias y Baleares contacten con info@onurawater.com
Condiciones de entrega
El cliente debe facilitar una dirección correcta y completa. En caso de ausencia, el transportista realizará un nuevo intento de entrega. Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente, podrán generarse costes adicionales a cargo del cliente.
Producto frágil (vidrio)
Es imprescindible revisar el pedido en el momento de la entrega. En caso de daños visibles, debe indicarse en el albarán del transportista y notificarse en un plazo máximo de 24 horas.
Procedimiento
El cliente deberá solicitar la devolución indicando el número de pedido y el motivo. Una vez autorizada, deberá enviar el producto a la dirección indicada.
Costes de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
En caso de daños o incidencias, debe indicarse en el albarán del transportista y notificarse en un plazo máximo de 24 horas. Tras la verificación, se procederá a la reposición o al reembolso.
Para cualquier consulta, el cliente puede contactar a través del correo electrónico info@onurawater.com o teléfono de atención al cliente.